Algemene voorwaarden
Trimsalon Snuf ’n Fur
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Trimsalon: Trimsalon Snuf ’n Fur, gevestigd in [vestigingsplaats/adres].
2. Opdrachtgever: de eigenaar of houder van het huisdier die een afspraak maakt met de Trimsalon.
3. Huisdier: de hond waarvoor de trimbehandeling of andere verzorgingsbehandeling wordt afgesproken.
4. Overeenkomst: de afspraak tussen de Trimsalon en de opdrachtgever voor het uitvoeren van een trim- of verzorgingsbehandeling.
5. Trimbehandeling: alle werkzaamheden die betrekking hebben op de verzorging, hygiëne en/of het uiterlijk van het huisdier.
6. Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of een ander door de Trimsalon geaccepteerd schriftelijk communicatiemiddel.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Trimsalon Snuf ’n Fur en de opdrachtgever.
2. Door het maken van een afspraak verklaart de opdrachtgever kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. De algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar via de website van de Trimsalon.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk tussen de Trimsalon en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 – Het maken van een afspraak
1. Een afspraak komt tot stand zodra de Trimsalon en de opdrachtgever een datum en tijdstip voor de behandeling zijn overeengekomen.
2. De opdrachtgever verstrekt bij het maken van de afspraak alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een veilige en goede uitvoering van de behandeling.
3. Hieronder vallen onder andere informatie over:
- de leeftijd van de hond;
- gezondheid en eventuele medische bijzonderheden;
- medicijngebruik;
- huid- of vachtproblemen;
- eerdere operaties of blessures;
- angst, stress of agressief gedrag;
- eventuele bijzonderheden tijdens eerdere trimbehandelingen.
4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
5. Indien na het maken van de afspraak blijkt dat de hond wezenlijk anders is dan vooraf is aangegeven, kan de Trimsalon de behandeling aanpassen, uitstellen of weigeren wanneer een veilige of verantwoorde behandeling daardoor niet mogelijk is.
6. De Trimsalon behoudt zich het recht voor een afspraak of behandeling te weigeren wanneer daarvoor naar haar oordeel een redelijke aanleiding bestaat.
Artikel 4 – Uitvoering van de behandeling
1. De Trimsalon voert de behandeling uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en vakbekwaam hondentrimmer mag worden verwacht.
2. De Trimsalon houdt zoveel mogelijk rekening met de wensen van de opdrachtgever, voor zover deze wensen verenigbaar zijn met het welzijn van de hond en een verantwoorde uitvoering van de behandeling.
3. De uiteindelijke uitvoering van de behandeling kan afwijken van de vooraf besproken behandeling wanneer de conditie van de vacht, de huid, de gezondheid of het gedrag van de hond dit noodzakelijk maakt.
4. De Trimsalon mag de behandeling aanpassen of voortijdig beëindigen wanneer dit naar haar oordeel noodzakelijk is voor het welzijn of de veiligheid van de hond, de Trimsalon of andere aanwezige personen of dieren.
5. Indien tijdens de behandeling een medische of andere situatie ontstaat die naar het oordeel van de Trimsalon professionele zorg noodzakelijk maakt, kan contact worden opgenomen met de opdrachtgever en, indien nodig, met de door de opdrachtgever opgegeven dierenarts.
6. In een acute situatie waarin direct handelen noodzakelijk is en de opdrachtgever niet bereikbaar is, mag de Trimsalon in het belang van het welzijn van de hond passende veterinaire hulp inschakelen.
7. Eventuele kosten van een dierenarts of andere noodzakelijke externe hulp zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij sprake is van een aan de Trimsalon toe te rekenen tekortkoming.
8. De Trimsalon kan een behandeling wegens ziekte, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden die de veiligheid van de hond of de Trimsalon in gevaar brengen, annuleren of verplaatsen. In dat geval worden geen annuleringskosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 5 – Vachtconditie, vervilting en extra werkzaamhede
1. De uiteindelijke prijs en behandeltijd kunnen afhankelijk zijn van de conditie van de vacht en het gedrag van de hond.
2. De op de website vermelde tarieven kunnen, wanneer dit duidelijk als zodanig is aangegeven, vanafprijzen of richtprijzen zijn.
3. Bij ernstige vervilting, klitten, een sterk vervuilde vacht, parasieten, extra lange behandeltijd of andere omstandigheden die vooraf niet redelijkerwijs konden worden ingeschat, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
4. Indien redelijkerwijs voorzienbaar is dat de prijs aanzienlijk hoger zal uitvallen dan vooraf besproken, informeert de Trimsalon de opdrachtgever hier vooraf over en wordt waar mogelijk toestemming gevraagd.
5. Wanneer de gezondheid of het welzijn van de hond het noodzakelijk maakt om de vacht anders te behandelen dan vooraf besproken, kan de Trimsalon hiervan afwijken. De veiligheid en het welzijn van de hond staan hierbij voorop.
6. Bij ernstige vervilting kan het noodzakelijk zijn om de vacht kort te scheren. De Trimsalon bespreekt dit, indien de situatie dit toelaat, met de opdrachtgever.
7. De Trimsalon kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor huid- of vachtproblemen die onder een vervilte of sterk geklitte vacht reeds aanwezig waren maar vooraf niet zichtbaar of bekend waren.
Artikel 6 – Gezondheid, vaccinaties en parasieten
1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de gezondheid van de hond en dient de Trimsalon vooraf op de hoogte te stellen van relevante gezondheidsproblemen, aandoeningen en medicijngebruik.
2. De Trimsalon kan, wanneer dit vanuit het oogpunt van hygiëne en veiligheid noodzakelijk wordt geacht, vragen naar de vaccinatiestatus van de hond.
3. Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat een hond vlooien, teken of andere parasieten heeft, wordt de opdrachtgever hiervan op de hoogte gebracht.
4. De Trimsalon kan de behandeling aanpassen, beëindigen of weigeren wanneer de aanwezigheid van een besmettelijke aandoening of parasieten een risico vormt voor de hond, andere dieren of de hygiëne in de salon.
5. Eventuele extra kosten die redelijkerwijs ontstaan door noodzakelijke aanvullende hygiënemaatregelen of een aanvullende behandeling worden vooraf, indien mogelijk, met de opdrachtgever besproken.
6. De opdrachtgever dient de Trimsalon vooraf te informeren wanneer de hond een besmettelijke aandoening heeft of hiervan wordt verdacht.
Artikel 7 – Gedrag en veiligheid
1. De opdrachtgever dient de Trimsalon vooraf te informeren over bijtgedrag, agressie, angst, extreme stress of andere gedragsproblemen die tijdens een behandeling kunnen optreden.
2. Wanneer een hond tijdens de behandeling zodanig gedrag vertoont dat de veiligheid van de hond, de Trimsalon of anderen niet voldoende kan worden gewaarborgd, mag de behandeling worden aangepast of beëindigd.
3. De Trimsalon kan in een dergelijke situatie de reeds verrichte werkzaamheden en de daadwerkelijk bestede tijd in rekening brengen.
4. Wanneer een behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd, kan de Trimsalon de opdrachtgever adviseren om samen met een dierenarts of gedragsspecialist naar een passende oplossing te zoeken.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. De Trimsalon voert de behandeling zorgvuldig uit. Bij iedere behandeling bestaat echter een bepaald risico, onder andere vanwege leeftijd, gezondheid, huid- en vachtconditie en gedrag van de hond.
2. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de hond.
3. De Trimsalon is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt, of van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan de Trimsalon kunnen worden toegerekend.
4. De Trimsalon is niet aansprakelijk voor bestaande gezondheids-, huid- of vachtproblemen die vooraf niet bekend waren of redelijkerwijs niet zichtbaar waren.
5. Indien tijdens de behandeling een onverwachte gezondheids- of gedragsreactie ontstaat die niet redelijkerwijs voorzienbaar was, is de Trimsalon daarvoor niet aansprakelijk wanneer zij zorgvuldig heeft gehandeld.
6. De Trimsalon is verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die haar volgens de wet kan worden toegerekend.
7. De aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dit volgens de wet niet is toegestaan.
8. Indien de Trimsalon aansprakelijk is voor schade, wordt de omvang daarvan vastgesteld overeenkomstig de wettelijke regels.
9. De opdrachtgever dient eventuele schade zo spoedig mogelijk na ontdekking aan de Trimsalon te melden, zodat de oorzaak en omstandigheden kunnen worden onderzocht.
Artikel 9 – Betaling en tarieven
1. De opdrachtgever is de overeengekomen prijs verschuldigd na afloop van de behandeling, tenzij vooraf anders is afgesproken.
2. Betaling kan plaatsvinden via de door de Trimsalon aangeboden betaalmethoden.
3. De tarieven die op de website staan vermeld zijn, indien aangegeven, vanafprijzen of richtprijzen. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van onder andere ras, formaat, vachtconditie, behandeltijd en benodigde werkzaamheden.
4. Indien tijdens de behandeling blijkt dat aanzienlijk meer werkzaamheden nodig zijn dan vooraf redelijkerwijs kon worden voorzien, informeert de Trimsalon de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
5. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan de Trimsalon wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 10 – Brengen en ophalen
1. De hond dient op het afgesproken tijdstip naar de Trimsalon te worden gebracht.
2. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de hond na de behandeling tijdig wordt opgehaald.
3. Indien de opdrachtgever aanzienlijk te laat is met het ophalen, kan de Trimsalon hiervoor een redelijke aanvullende vergoeding in rekening brengen wanneer hierdoor extra opvang- of werktijd ontstaat.
4. Indien een hond niet op het afgesproken tijdstip wordt opgehaald, probeert de Trimsalon contact op te nemen met de opdrachtgever.
5. De hond wordt uitsluitend meegegeven aan de opdrachtgever of aan een door de opdrachtgever aangewezen persoon, tenzij vooraf anders is afgesproken.
Artikel 11 – Annuleren en niet verschijnen
1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
2. Bij annulering binnen 48 uur maar uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken tijdstip wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 24 uur vóór het afgesproken tijdstip wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
4. Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder tijdige annulering wordt eveneens 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.
5. Annuleren kan telefonisch of via een door de Trimsalon aangeboden schriftelijk communicatiemiddel.
6. Wanneer de afspraak door de Trimsalon kan worden opgevuld met een andere klant, kan de Trimsalon besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen.
7. In bijzondere omstandigheden, zoals het onverwachte overlijden van de hond of een ernstige, aantoonbare noodsituatie, kan de Trimsalon naar redelijkheid afwijken van de annuleringskosten.
8. Wanneer de Trimsalon zelf een afspraak annuleert, worden geen annuleringskosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 12. Annuleringsvoorwaarden
1. De opdrachtgever wordt verzocht de behandeling bij het ophalen van de hond te controleren en eventuele bijzonderheden zo snel mogelijk met de Trimsalon te bespreken.
2. Een klacht dient binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem bij de Trimsalon te worden gemeld.
3. De Trimsalon krijgt vervolgens de gelegenheid om de klacht te beoordelen en, indien redelijk en mogelijk, de betreffende werkzaamheden te herstellen.
4. Een klacht leidt niet automatisch tot recht op terugbetaling of schadevergoeding. Dit wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden van het geval en de wettelijke regels.
5. De opdrachtgever behoudt de wettelijke rechten die hem of haar als consument toekomen.
6. De Trimsalon probeert klachten in eerste instantie in onderling overleg met de opdrachtgever op te lossen.
Artikel 13 – Foto's en beeldmateriaal
1. De Trimsalon kan tijdens of na een behandeling foto's van een hond maken voor administratie, het tonen van het resultaat of promotionele doeleinden.
2. Foto's waarop de opdrachtgever of andere personen herkenbaar staan afgebeeld, worden niet zonder toestemming voor promotionele doeleinden gebruikt.
3. De opdrachtgever kan bij het maken van de afspraak aangeven wanneer foto's van de hond niet voor promotionele doeleinden mogen worden gebruikt.
4. Foto's worden zorgvuldig behandeld en niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt, voor zover wettelijke bewaarplichten zich daar niet tegen verzetten.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
1. Trimsalon Snuf ’n Fur verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het maken en uitvoeren van afspraken, het contact met de opdrachtgever, de administratie en het afhandelen van betalingen.
2. Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en beveiligd.
3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijk verplicht is of de opdrachtgever hiervoor toestemming heeft gegeven.
4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring van Trimsalon Snuf ’n Fur.
Artikel 15 – Bedenktijd bij afspraken op afstand
1. Wanneer een overeenkomst op afstand wordt gesloten, kan de opdrachtgever in bepaalde situaties een wettelijk recht op bedenktijd hebben.
2. Wanneer de wet een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing verklaart, geldt deze uitzondering.
3. Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening binnen een wettelijke bedenktijd te laten beginnen, wordt de opdrachtgever vooraf geïnformeerd over de gevolgen daarvan.
4. De wettelijke regels met betrekking tot het herroepingsrecht blijven altijd van toepassing.
Artikel 16 – Overmacht
1. De Trimsalon is niet gehouden tot uitvoering van een afspraak wanneer sprake is van omstandigheden die redelijkerwijs niet voor haar rekening kunnen komen, zoals ziekte, een ongeval, extreme weersomstandigheden, stroomuitval, brand of andere omstandigheden waardoor de behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd.
2. Wanneer een afspraak wegens overmacht niet kan doorgaan, wordt in overleg met de opdrachtgever een nieuwe afspraak gemaakt.
3. Bij annulering door de Trimsalon wegens overmacht worden geen annuleringskosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. Trimsalon Snuf ’n Fur kan deze algemene voorwaarden in de toekomst wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
2. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment waarop deze op de website beschikbaar zijn gesteld, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Voor reeds gemaakte afspraken blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij het sluiten van de betreffende overeenkomst, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op iedere overeenkomst tussen Trimsalon Snuf ’n Fur en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Wanneer een geschil ontstaat, proberen de Trimsalon en de opdrachtgever dit eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een oplossing niet wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
4. De opdrachtgever behoudt altijd het recht om gebruik te maken van wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter.
Versie: 05-01-2026
Trimsalon Snuf ’n Fur
Wendy van den Berg
Leemlandseweg 17
7076 AL Varsselder
info@trimsalonsnufnfur.nl
06-25320278